{"id":17114,"date":"2024-02-13T12:11:02","date_gmt":"2024-02-13T12:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/myfitmenu.es\/?page_id=17114"},"modified":"2026-10-23T12:52:21","modified_gmt":"2026-10-23T12:52:21","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myfitmenu.es\/en\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de octubre de 2026.<\/em><\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9n es el responsable de tus datos<\/h2>\n<p><strong>MYFITMENU, S.L.<\/strong>, NIF B56211733, con domicilio en Calle M\u00e9rida de Jarales, 4 (C.C. Calahonda), local 14, 29649 Mijas (M\u00e1laga). Inscrita en el Registro Mercantil de M\u00e1laga, tomo 6377, libro 5285, folio 115, secci\u00f3n 8, hoja MA-175917.<br \/>\nCorreo para todo lo relativo a tus datos: <a href=\"mailto:admin@myfitmenu.es\">admin@myfitmenu.es<\/a> \u00b7 Tel\u00e9fono y WhatsApp: <a href=\"tel: 34613433272\">+34 613 43 32 72<\/a>.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica se rige por el Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34\/2002 de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n (LSSI).<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 datos tratamos, para qu\u00e9 y con qu\u00e9 base legal<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Para qu\u00e9<\/th>\n<th>Qu\u00e9 datos<\/th>\n<th>Base legal<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gestionar tus pedidos de la web, tu cuenta y la recogida en tienda<\/td>\n<td>Nombre, apellidos, tel\u00e9fono, correo, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, pedido e importe<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cobrar el pedido<\/td>\n<td>Datos del pago. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales<\/td>\n<td>Datos de facturaci\u00f3n y del pedido<\/td>\n<td>Obligaci\u00f3n legal (art. 6.1.c RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atenderte por el formulario de contacto, el de \u00abLl\u00e1mame\u00bb, el tel\u00e9fono o el correo<\/td>\n<td>Nombre, correo o tel\u00e9fono y tu mensaje<\/td>\n<td>Tu solicitud y, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atender tus pedidos y consultas por WhatsApp (ver apartado 3)<\/td>\n<td>Tel\u00e9fono, nombre, mensajes y pedidos<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enviarte por correo ofertas de nuestras comidas si ya nos has comprado (productos similares a los que compraste)<\/td>\n<td>Correo electr\u00f3nico y nombre del pedido<\/td>\n<td>Nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 21.2 de la LSSI. Puedes oponerte al comprar (casilla \u00abNo quiero recibir ofertas por correo\u00bb), en cada env\u00edo o escribiendo a admin@myfitmenu.es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enviarte nuestro bolet\u00edn y ofertas si no eres cliente, solo si marcas la casilla de ofertas o te suscribes<\/td>\n<td>Correo electr\u00f3nico y, si lo das, nombre<\/td>\n<td>Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cada env\u00edo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Medir el uso de la web para mejorarla, solo si aceptas las cookies de an\u00e1lisis<\/td>\n<td>Datos de navegaci\u00f3n (ver la <a href=\"https:\/\/myfitmenu.es\/en\/politicas-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>)<\/td>\n<td>Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>No tomamos decisiones que te afecten basadas solo en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con efectos jur\u00eddicos. No pedimos datos de salud: si nos cuentas una alergia u otro dato de salud, no lo a\u00f1adimos a tu ficha y te atiende una persona.<\/p>\n<h2>3. Pedidos por WhatsApp y asistente con inteligencia artificial<\/h2>\n<p>Los mensajes que nos env\u00edas al WhatsApp de la tienda (+34 613 43 32 72) pueden ser atendidos por <strong>Lorena, nuestra asistente con inteligencia artificial<\/strong>, o por una persona de nuestro equipo. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona escribiendo \u00abpersona\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qu\u00e9 hace la IA:<\/strong> entiende tus mensajes y redacta las respuestas. Los precios, las fechas de recogida y la carta no los decide la IA: salen de nuestro sistema de pedidos. Antes de apuntar un pedido, Lorena te muestra un resumen y solo lo apunta si nos respondes que s\u00ed. Si algo no est\u00e1 claro, lo revisa una persona.<\/li>\n<li><strong>Qu\u00e9 datos:<\/strong> tu tel\u00e9fono, el nombre que nos indiques, los mensajes e im\u00e1genes que nos env\u00edas, tus pedidos y un resumen de tus preferencias para atenderte mejor (idioma, trato y lo que sueles pedir).<\/li>\n<li><strong>Antes de enviar el texto de tus mensajes a la inteligencia artificial, quitamos tu tel\u00e9fono y el nombre que conocemos de ti (el de tu ficha o el de tu perfil de WhatsApp). Si en el mensaje escribes otros nombres u otros datos, pueden llegar a la inteligencia artificial: no incluyas datos que no quieras compartir. Si nos mandas un audio o una foto, se env\u00eda tal cual para poder entenderlo: no digas ni ense\u00f1es en ellos datos que no quieras compartir.<\/strong> Solo usamos proveedores de inteligencia artificial de la Uni\u00f3n Europea o de Estados Unidos, configurados para que no usen tus mensajes para entrenar sus modelos.<\/li>\n<li><strong>Aviso de pedido listo:<\/strong> solo te avisamos de que tu pedido est\u00e1 listo si lo aceptas. Puedes retirarlo escribiendo \u00abno me escrib\u00e1is m\u00e1s\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Borrado:<\/strong> si escribes \u00abborrad mis datos\u00bb, borramos tu conversaci\u00f3n y tu resumen de preferencias, y en los pedidos que la ley nos obliga a guardar quitamos tu nombre, tu tel\u00e9fono y el texto de tus mensajes.<\/li>\n<li><strong>Al conectar nuestro WhatsApp al sistema de pedidos:<\/strong> el WhatsApp de la tienda funciona a la vez en el m\u00f3vil y en nuestro sistema de pedidos. Al conectarlos, una sola vez, Meta copia a nuestro sistema las conversaciones individuales de los \u00faltimos 180 d\u00edas (los grupos no se copian) y los contactos guardados en el m\u00f3vil de la tienda (nombre y tel\u00e9fono). Usamos esta copia solo para atender tus pedidos con su historial y para poner nombre a cada conversaci\u00f3n; los contactos no se guardan como una lista aparte. Se trata con las mismas reglas que el resto: cada mensaje se borra solo a los 12 meses, y si escribes \u00abborrad mis datos\u00bb tambi\u00e9n se borra.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Cu\u00e1nto tiempo guardamos tus datos<\/h2>\n<ul>\n<li>Pedidos y facturas: el tiempo que exigen las normas mercantiles y fiscales.<\/li>\n<li>Tu cuenta de cliente: mientras no la elimines.<\/li>\n<li>Conversaciones de WhatsApp, incluidas las copiadas al conectar: 12 meses desde cada mensaje; despu\u00e9s se borran solas. El archivo de las notas de voz y de las fotos que nos env\u00edes no se guarda en nuestro sistema: guardamos su texto, dentro de la conversaci\u00f3n, y un identificador interno de Meta. Si no hemos podido entender un audio o leer una foto, queda solo ese identificador. El archivo lo conserva Meta seg\u00fan sus propias condiciones. El resumen de preferencias, hasta 24 meses sin hacer pedidos ni escribirnos.<\/li>\n<li>Consultas por formulario, tel\u00e9fono o correo: el tiempo necesario para atenderlas.<\/li>\n<li>Bolet\u00edn: hasta que te des de baja.<\/li>\n<li>Cookies: el plazo indicado en la pol\u00edtica de cookies.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Qui\u00e9n m\u00e1s trata tus datos<\/h2>\n<p>No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):<\/p>\n<ul>\n<li>La empresa que aloja esta web, y la pasarela de pago PAYCOMET, para cobrar los pedidos.<\/li>\n<li>Meta (WhatsApp Business), para la mensajer\u00eda por WhatsApp.<\/li>\n<li>OpenRouter (pasarela de modelos de inteligencia artificial) y los proveedores que ejecutan esos modelos (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure y Mistral AI), y TypeSafe (que no recibe tu tel\u00e9fono ni tu historial de conversaci\u00f3n: solo el texto del pedido, tratado como se explica arriba, y la respuesta que redacta la asistente), para atender WhatsApp.<\/li>\n<li>Supabase y Hostinger, que alojan nuestro sistema interno de pedidos.<\/li>\n<li>Google (Google Analytics y Google Maps) y Hotjar, para medir el uso de la web, solo si aceptas las cookies de an\u00e1lisis.<\/li>\n<li>Mailchimp y Omnisend, para enviar el bolet\u00edn y las ofertas por correo descritas arriba.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Transferencias fuera de la Uni\u00f3n Europea:<\/strong> algunos de estos proveedores est\u00e1n en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, seg\u00fan el proveedor. Puedes pedirnos m\u00e1s informaci\u00f3n en admin@myfitmenu.es.<\/p>\n<h2>6. Tus derechos<\/h2>\n<p>Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a <a href=\"mailto:admin@myfitmenu.es\">admin@myfitmenu.es<\/a> o por carta a nuestra direcci\u00f3n. Te responderemos en el plazo de un mes. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Si los datos son de pedidos por WhatsApp, tambi\u00e9n puedes pedirlo por el mismo WhatsApp.<\/p>\n<p>Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.aepd.es<\/a>).<\/p>\n<h3 id=\"borrar-tus-datos\">C\u00f3mo borrar tus datos<\/h3>\n<p>Para borrar tus datos, escribe \u00abborrad mis datos\u00bb al WhatsApp de la tienda (+34 613 43 32 72) o escribe a <a href=\"mailto:admin@myfitmenu.es\">admin@myfitmenu.es<\/a> indicando tu tel\u00e9fono. Borramos tu conversaci\u00f3n y tu resumen de preferencias; en los pedidos que la ley nos obliga a guardar quitamos tu nombre, tu tel\u00e9fono y el texto de tus mensajes. Te respondemos en un mes como m\u00e1ximo.<\/p>\n<h2>7. Menores de edad<\/h2>\n<p>Los menores de 14 a\u00f1os necesitan el consentimiento de sus padres o tutores para darnos sus datos (art. 7 LOPDGDD).<\/p>\n<h2>8. Seguridad<\/h2>\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como la conexi\u00f3n cifrada de la web y el acceso restringido a los sistemas.<\/p>\n<h2>9. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Si cambiamos esta pol\u00edtica, publicaremos aqu\u00ed la nueva versi\u00f3n con su fecha.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de octubre de 2026. 1. 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